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嗯~ 這事說來話長!
當初也是衝著攝影師風格去拍的，
果然他老大沒讓我失望，拍出一堆很優的照片，讓我們挑片挑的很苦惱，
也是唯一在法頌讓我感到最滿意的地方。
可惜我們預算有限，所以只能堅守底線囉~
我想，我應該從優缺點說起，依照普通慣例，先列列優點有什麼吧!
優點:
1)拗東西不會特別難拗，但一定要會開口
進門談簽訂一事，雖然拗東西時門市總是有苦難言，甚至搬出經理牌，
不過經理對於新人的需求仍是可以有所商量，但是，會不會跟我們人很多
也有關係?
2)攝影師-Jazz與攝影助理的好
攝影師Jazz果然沒讓我失望，拍照技術及氣氛維持都很優!
對於攝影助理阿富跟D.R搭配的天衣無縫，很讚賞。
3)網校專員-秋芳的良好服務態度
有網路線上校稿，而網校專員的會依據新人的需求下去做改善，
我們的專員-秋芳，非常盡責，而且會從新人的角度去思考需求，不錯!
而且我們的橙果系列，秋芳本說其實他們是不做修改的，只是將照片放進套裝程式，
但因為我一直覺得看起來過於死版，最後她還是幫我稍微改順，
對於她的服務態度，非常滿意。
4)門市Amy讓我覺得貼心的想法
Amy對我來說只有一點讓我覺得還不賴，在於我原本說相本全要用滿版，
不做美編，可是考慮到直橫式擺放觀看很麻煩，所以最後還是要求做美編，
如此一來才都可以用直式欣賞相本。記得Amy還說頁數她仍會幫我維持
在15頁，對於這個小動作，還是讓人覺得不錯!
5)禮服樣式算不少
女生禮服樣式算不少，但穿起來好不好看、適不適合自己又另當別論，
不過也因為客人很多，因此碰上大日，禮服就會更加難挑，也因客人多，
禮服使用率高，因此品質很難掌握，對於我訂婚禮服帶回家要正式上場，
拉鏈竟然從中間開掉，幸好老天保佑，試好幾次後終於成功的穿到訂婚完，
只是過程內心七上八下，那種感覺真的很差勁!!(從中開掉耶，這若不是原本
拉鏈有問題，怎麼可能出現這種事?)
店內都會說全館不分區，但其實還是有VIP的，裡面的禮服大致上都不賴，
但只有一個字，就是貴!要挑裡面的禮服，隨便就是1萬起跳。
不過婚紗店就是這樣，只要一般區裡有妳喜歡的型，那我想VIP的東西在店內
試試，有穿過就好。 =.=
而新郎拍照禮服會依新娘的禮服有所變化，這是值得稱讚的!但是~~
我看以前的照片跟現在的新郎照，發現飾品什麼的很多都沒什麼變化，
不過也或許是新人不會特別在意吧!
缺點:
對於缺點，我懷疑我可以洋洋灑灑列出一堆呀好啦!我盡量簡短的寫。
法頌本身
1)婚紗拍照價格不便宜，價格也比較難砍!
2)沒有自己專屬的停車場，特約停車場離一段距離，要拿與結婚相關物品，
得把車停在店門口，還三不五時要注意會不會被條子伯伯給拖走!
內部人員問題
1)門市Amy沒有足夠專業的服務態度
最好的服務態度大概是進門要了解法頌及簽約的時候吧!我知道當門市人
員本身就很忙碌，但你本身負責的顧客要回店內，是否再怎樣也該做到
經過招呼一聲的態度?
再來，對於一些店內關於新人應該知道的小細節竟然完全不告知?!
例如:特約停車場進去停車時不應按特約票券，只需索取計時券便可。
*害我那天因為這個問題而跟我老公搞的很不開心
再來特約停車的時間是每對新人都只有6小時的限制，超過就你家的事情!
意思是代表從你進門簽約到你結完婚，只能免費停車6小時，其餘自付。
還有，簽約時竟然跟我說沒有皇家帖，他們的廠商已經沒在做那個，結果
挑片時，攝影助理竟然說要挑VIP喜帖照片，當門市那麼久，不知道皇家
喜帖是什麼嗎?.....罄竹難書啦!
2)禮服師Hebe的服務態度，嗯~我可以說EQ不好嗎?
我說的是服務態度，不是專業度喔!
其實我原本的禮服師是蕙蘭，可是她挑的型我們一致覺得都不適合我，
從旁看到另一對客人是Hebe所挑的，挺符合我想要的，所以第一次試完
禮服馬上要求下一次換成Hebe，沒想到是災難的開始!!!!!
Hebe的專業度其實還不錯，她會依照新娘的身型去挑適合妳的禮服，
但說話非常直接，不過有時面對那種專業度，我倒是覺得可以接受，
只是有時不滿她的意，她講話會變得尖酸刻薄，
我還記得那次我挑結婚服，挑了一兩件便開始挑不到想要的，
她對我說:"如何?沒看到喜歡的嗎?那可以叫妳朋友來挑呀!她們比較厲害，
妳選的也都是她們挑的，請她們來幫妳挑呀!"
這樣就算了，面對已到他們下班時間，只要逾時開始擺臭臉、摔門，
講話很不客氣，試穿出去不到一兩分馬上要妳再進更衣間，
但擺臭臉跟摔門我覺得都是大忌，再怎樣妳可以去請經理來講，
而不是把所有怨氣都發洩在妳所謂的服務品質上，
有哪對新人不希望自己結婚的大小事都是完美的????
對於挑禮服的時間一直延長至挑完，也是經過經理同意，何必把氣出給新人看呢?
我看我應該是特別好欺負吧!
最後禮服師選的，像是鬼遮眼一樣，盡是拿一些我覺得不特別就算了，還有點俗。
不爽到極點後，連專業度都快趨近於0?!
面對我花一堆時間挑不到我滿意的禮服，還要成為妳的出氣筒，
那我選妳協助我，到底是為了什麼?
幸好最後一次去拿結婚及宴客禮服時，妳服務態度還不錯!
但我真的很希望妳的服務品質及情緒管理可以再多加強。
畢竟當妳需要別人認同妳，那是不是能把妳自己的脾氣收一下?
3)內部像盤散沙，管理制度有很大的問題
老實說我不曉得該怎麼把內心的想法濃縮成幾句話，
但我始終覺得它們管理上有非常大的問題。
結婚當天原本是件非常快樂的事，
一早起床仍是興高采烈，直到進了法頌大門，委屈憤怒及不爽指數飆升。
當天我比預定時間七點半提早進店裡，不過沒見著我原先預約的Peggy，
心想著反正約好的時間沒到，因此也沒有多大反應，
不過陪我去的姊姊可就不一樣了，她認為化妝師應該提早到場準備等新人，
怎麼快七點半還見不到她的人影??
超過七點半，仍不見我約好的化妝師，
我們詢問著櫃台的小姐，為何時間到還不見化妝師的蹤影?做那麼久一點時間觀念都沒有?
在一陣混亂後，查著法頌登記結婚畫妝的本子，發現負責我的人-P改為另一個人-A，
我很納悶，為什麼要換化妝師卻沒有事先跟我溝通?這是法頌的服務精神嗎?
被我們詢問的女生說她只是因店內大日子需要而臨時找的化妝助理，所以她並不了解，
因此直接請A來跟我們解釋。
我們質詢A為什麼換人?而且為何沒有事先跟我本人做溝通就直接換人?
她回答因為A要離職，所以她當天負責的新娘化妝都轉給其他人，我有打電話給每個新娘，
有接到的都有獲得她們的允許。
我姊接著問說:那妳有打給我妹嗎?為何我妹會沒有接到電話?
A回說:我有撥怡婷的手機，可是沒人接!!
我就說:結婚事情多，很多人會找我，最近我的確有發現一通來電未接，有懷疑可能是法頌打的，
但是那手機號碼也是只有一通，且之後也沒有再打來過!!所以我自己有猜想那可能不是重要的事。
重要的話不是應該會撥到有接通為止嗎?!
我姊又說:沒人接?那妳有繼續打嗎?
A回說:那幾天很忙，打電話那天還是特別撥時間打的!
拜託，這種這麼重要的事，妳就要因為妳很忙然後只打一通來帶過嗎?
我們也吵著說:妳沒時間，那是不是可以再請別人幫妳撥?你們店內都各做自己的事嗎?不會互相幫忙嗎?
在台灣結婚，傳統習俗就是看時辰迎娶，拖到八點多本人我還沒化妝弄頭髮，
試問時間若去延誤，這整個問題要算在誰身上?這個是你們婚紗店可以負責嗎?
況且我預約的是P，為何不是P來通知我?
雖然我知道她今年會離職，但我也是在去年拍完婚紗照後一兩個禮拜就把時間敲定，
畢竟那也是她本人自己跟我提她會負責到最後，但時間要趕快跟她約好。
沒想到結婚當天來個大風吹，叫我怎麼能夠接受???????????
店內的整個爛服務態度，從開始不久到目前我們原本都只打算能開心結完婚就好，
壓根也不想請我大姊夫出馬處理，
但當天那麼誇張的問題找門市也沒啥用，在電話內講了一堆沒有用的話，
重點是我問的結果P當天還會進店裡幫新人化妝，
那為何早上的case就不能接，就一定要換人?我們的錢就不是錢嗎?
陪我的三姊打電話給大姊說我們可能會晚回家，請她們先準備，
大姊一問原因很生氣，就打電話請還在高雄的大姊夫到店裡要幫我討公道問清楚，
其實我還是想給P化妝，但重點是根本找不到她的人，
為求時間上可以來的及，因此我也只能相信A老師的化妝技術可以令我滿意，
但當下我心情真的是爛到爆，委屈到想哭!!
A也因此直接先處理我妝的問題，
此時大姊夫一進門直接就是"鄧桌仔"，大聲說這就是你們的服務態度?錢收一收就無所謂了是嗎?
大姊夫一直說現在這個問題到底是要怎麼解決，是不是在場沒有任何人可以給他一個解釋?
在我畫妝的時候有瞄到Jazz在跟大姊夫講話，但我不知道他們在講什麼，
只知道他要求經理立即馬上到店內跟他解釋清楚!
不知過多久，經理到店內，大姊夫憤怒的告訴她今天我的化妝師換人，而我本人卻完全不知道的事，
當中聽到姊夫幫我發聲，我真的覺得很難過，因為這一路我真的吞了不少怨氣，
只想開心結婚，卻還是遇到這種讓人失望的事情。
髮粧弄好後，大姊夫跟經理還在談，經理說她對我很抱歉，
我說我對你們法頌真的很失望，結婚是一輩子的事情，誰不想要開心的完成人生大事?
而你們處理事情及服務的態度真的讓人沒辦法接受。
我大姊夫也告訴經理說他這個小姨子(我)來到(法頌)這裡，
他總總聽到的事情就一大堆，因為我小姨子個性太好，所以你們就可以"吃人夠夠"嗎?
是不是收完錢，服務品質就可以擺爛?
經理說她真的很抱歉，關於今天所有的費用一率不用錢，
因為我是娘家本抵一次新娘髮妝，但法頌還是會退髮妝的錢以示歉意，
我大姊夫知道我太好說話，所以不等我回什麼話就問我:妳們在趕時間，先回去吧!這裡我處理就好。
我說好，所以三姊夫跟三姊就載我先回家了。
最後大姊夫要求法頌退新娘髮妝2倍的金額給我，還要求經理要寫一張單據，
可惜我沒把單據拍下來...
在還禮服那天我就把單據拿去換6400的現金了。
其實我寧願不退任何錢，也不想要發生這些不愉快的事。
因為，我對我的新娘髮妝真的是超不滿意。 我還是不爽到現在，不爽到未來..
只要每看一次全家福照片，我就又會不爽一次
那天我一化好妝時，我三姊就跟我說A怎麼會把我化成這樣子
但當天我真的沒感覺，雖然覺得很普通，妝感厚重到不行
但我之後越看照片，真的就越不爽
結婚前一天還特別準備四個很特別的喜糖盒，裡面裝金莎跟喜糖要去感謝她們，
誰知發生這等鳥事，回家後就請我二姊把裡頭金莎都嗑掉，特別的喜糖盒也被我丟了!
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幸好，Jazz的技術好到可以稍稍掩飾我那心中的不滿。
對於若有客倌問我去法頌到底好不好?
我會告訴你，法頌拍照技術真的還不錯，
而髮妝我認為Peggy的專業度真的很優，但是那種處理事情的態度，讓我覺得很扯。
法頌的服務態度....真的讓我覺得很差勁!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我一直以為別以價格去取決於婚紗店的好壞，
價格高一些，獲得的東西或許會好一點(服務的品質、物品的質感、完美的回憶..等)
但我遇下來的結果，真的讓人失望到極點，雖然我知道有些人未必是這樣，
可是我再怎樣都不可能再把好友往火堆送。
一路下來，唯有攝影Jazz、阿富及D.R與網校的秋芳令人滿意。
所以滿意指數因為他們而湊到 1 顆星。 (滿分五顆)
最後就補一下我的包套價格及相關
項目吧!!
PS.婚紗照的全家福最後我沒拍，因為怎麼做都無法達到我想要的，
最後換了兩隻穿禮服的小白兔...
項目 | 備註 | |
訂定日 | 2009/09/27 | 已付訂金$20,000(刷卡)-Eric |
門市接待員 | Amy(張睿恩)&Grace-經理 |
|
包套組數 | 30組 電漿相冊 | 升為電漿琉璃 |
包套價格 | $46,800 | 禮金折扣2,000（原$48,800） |
攝影師 | Jazz | 照前溝通:12/6 |
攝影助理 | 阿富 vs. D.R | 拍照時男生服裝師是Berry |
禮服師 | 惠蘭→Hebe | 挑訂婚禮服:091008，拍照婚紗:091101 挑結婚禮服:100207 |
化妝師 | Peggy |
|
包套內容 | ||
拍照禮服 | 女－白紗＊２＋晚禮服＊３ 男－搭配造型５套 | 外拍白紗一套，若要加一套晚禮服需自 行開車！ |
結婚禮服 | 白紗＊１＋晚禮服＊２ |
|
歸寧禮服 | 晚禮服＊２ |
|
相本 | １８吋３０組電漿畫冊＊１ | 附相本皮箱 |
娘家本 | 不要，折一次新娘髮妝 | |
掌中本 | 20張照片＊１ |
|
大相框 | 30吋晶鑽玫瑰古典框＊１ |
|
小相框 | １０吋＊２＋７吋＊１ | （原10”＊１＋音樂三張照相框＊1） |
喜帖 | １５０份 | 三款照片，（原５０份） |
謝卡 | ３００份 | 三款照片（原１００份） |
喜糖盒 | ２００個 | 原１００個 |
其他贈品 | Ａ.１２吋男女方各一張全家福照（卡片式） Ｂ.30組的相片光碟 Ｃ.女花童服＊１ Ｄ.捧花＊１ Ｅ.胸花－新人、主婚人各一對 Ｆ.花童花藍一對 Ｇ.結婚禮盒 Ｈ.20吋相框 | Ａ項是加贈的，於拍婚紗照當天拍攝 Ｈ項是明潔老客戶推薦，10/8凹的 |
其他事項 | Ａ.髮妝一次$3,200 Ｂ.鐘點9點前1hr$200 Ｃ.不滿意可免費重拍 Ｄ.全部付款皆可刷卡 Ｅ.訂婚禮服押金$1,000 結婚禮服+壓箱押金$3,000 | B.結婚髮粧7:30 |
喜帖 | 橙果喜帖-男女雙方版費@500 | 費用$1,000 |
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